znajdź biuro: pokaż wszystkie

home | zaloguj się

Rainbow Tours

Ocena szczegółowa:

Ocenę wystawił: kaskap444., w dniu: 30-07-2009
Ocena użytkownika: 0 , 0
Ogólna ocena: 3.40

 
Jak bogata jest oferta tej firmy ?   5.00graficzna ocena
Przejrzystość prezentowanych usług / produktów   5.00graficzna ocena
Jakość wykupionych usług / produktów   5.00graficzna ocena
Profesjonalizm działu obsługi   9.00graficzna ocena
Kontakt z działem obsługi   1.00graficzna ocena
Możliwości zmian w wykupionych usługach (dokupienie usług)   3.00graficzna ocena
Oceń stosunek cen do jakości usług / produktów   3.00graficzna ocena
Gwarancja i bezpieczeństwo   1.00graficzna ocena
Czy usługi / produkty zgadzały się z ofertą ?   1.00graficzna ocena
Czy dokonałbyś kolejnego zakupu w tej firmie ?   1.00graficzna ocena

Komentarz do oceny:

Wykupują wycieczkę 7+7 Dookoła Grecji w Rainbow Tours, sądziłam, że będzie to usługa profesjonalna, pewna i gwarantowana. Niestety przeliczyłam się. Pierwszą niedogodnością było to, że objazd mieliśmy w piętrowym autobusie z niewystarczającą klimatyzacją, kolejna - gdyby nie obecność kilku mężczyzn, musiałybyśmy dwa razy dziennie podrzucać kilkunasto kilogramowe bagaże do luku bagażowego (podziwiałam mężczyzn, którzy podnosili około 60 walizek, w 30 stopniowym upale, dwa razy dziennie przez tydzień - a nie musieli, ciekawe czy biuro jakoś im się odwdzięczyło ;-). Najważniejsza sprawa - dzień przed zakończeniem objazdówki otrzymałam informację od biura o zmianie hotelu, w którym miałam spędzić kolejny tydzień. Biuro nie podawało powodu, po prostu informowało. Nie zgodziłam się, tym bardziej, że miał to być hotel niższej kategorii, wprawdzie proponowali rekompensaty, ale dlaczego ktoś podejmuje za mnie decyzję dotyczącą wydawania moich pieniędzy? Tym bardziej, że zgodnie z umową o wszystkich zmianach powinnam wiedzieć przed wycieczką. W rezultacie dostałam hotel o podobnym standardzie ale w zupełnie innym miejscu, bez bezpośredniego dostępu do plaży. Profesjonalna była tylko pilotka Oksana, podczas wycieczki objazdowej.

Co sądzisz o ocenie?